Beschreiben Sie kurz, wie Sie Ihre Betreuungsteams aktuell koordinieren. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einem konkreten Vorschlag für Ihre digitale Termin- und Routenplanung.
Geltungsbereich der Einsatzpläne
Die digitalen Einsatzpläne gelten für alle Betreuungsteams, die über die Plattform koordiniert werden. Abweichungen sind nur nach Rücksprache mit der Einsatzleitung möglich.Verantwortlichkeit der Kundenbetreuer
Jeder Kundenbetreuer ist für die Pflege seiner Termine und Kundendaten selbst verantwortlich. Änderungen an Routen werden erst nach Freigabe durch die Zentrale wirksam.Datenschutz und Kundendaten
Alle Kundendaten werden ausschließlich für die Terminplanung und Routenkoordination verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.Verfügbarkeit der Plattform
Die Plattform ist während der Geschäftszeiten durchgehend erreichbar. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt.Haftung bei technischen Störungen
Bei Ausfällen der Plattform haftet der Betreiber nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ersatztermine können über die telefonische Hotline vereinbart werden.Ob kurze Frage zur Terminplanung oder Abstimmung der Routen – unser Team ist für Sie da. Sie erreichen uns werktags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. In dringenden Fällen antworten wir innerhalb von zwei Stunden, bei allgemeinen Anfragen spätestens am nächsten Werktag.